BICHITOS3D

Términos y Condicione

TERMINOS Y COINDICIONES DE USO Y VENTA

 

Última actualización: [27/07/2026]

 

Bienvenido a Bichitos 3D (propiedad de Jorge Ramirez). Al explorar nuestra plataforma web o realizar una compra, aceptas cumplir y regirte por las siguientes cláusulas. Te sugerimos revisarlas detenidamente antes de completar cualquier transacción.

Nuestra sede principal de operaciones se encuentra ubicada en la provincia de New Brunswick, Canadá.

 

 

1. Condiciones del Usuario y Capacidad Legal

Para utilizar nuestros servicios o procesar compras a través de este portal, debes contar con la mayoría de edad y capacidad legal para contratar en tu territorio de residencia. Si efectúas un pedido en representación de una entidad jurídica, declaras contar con las facultades necesarias para vincular a dicha organización.

 

 

2. Naturaleza de los Productos y Proceso de Fabricación 3D

    • Impresión 3D bajo demanda: Todos nuestros productos son fabricados mediante tecnología de impresión 3D, ya sea bajo pedido o personalizados según las especificaciones del cliente.

    • Tiempos de procesamiento: El tiempo de fabricación y preparación previa al despacho suele ser de 5 a 15 días hábiles. Estos plazos pueden variar en función del tamaño de la pieza, la cantidad solicitada o la complejidad del diseño.

    • Variaciones menores: La resolución o calibración de tu pantalla pueden alterar ligeramente la percepción de los colores. Asimismo, debido a la naturaleza de la impresión 3D, es normal encontrar líneas de capa visibles, texturas particulares o ligeras variaciones de tonalidad entre piezas. Dichas características forman parte intrínseca de la técnica de producción y no constituyen defectos de fabricación.

    • Disponibilidad: Nos reservamos el derecho de modificar el catálogo, suspender la venta de cualquier artículo o actualizar especificaciones sin previo aviso.

3. Precios, Moneda e Impuestos

    • Moneda: Salvo que se indique explícitamente lo contrario, todos los precios mostrados en el sitio web figuran en dólares canadienses (CAD).

    • Cargos adicionales: Los precios mostrados no incluyen gastos de envío ni impuestos aplicables (como el HST/GST). Dichos conceptos se calcularán y desglosarán claramente durante el proceso de pago (checkout).

    • Cancelación de órdenes: Nos reservamos el derecho de declinar o anular cualquier solicitud de compra por razones justificadas, tales como errores tipográficos en la fijación de precios, falta de insumos/stock o alertas de fraude en la transacción.
 

4. Envíos y Entregas

    • Transporte y rastreo: Realizamos nuestros envíos a través de empresas de mensajería certificadas. Todos nuestros paquetes incluyen número de rastreo (tracking number).

    • Plazos de entrega:
        • Nacionales (Canadá): El tiempo estimado de entrega una vez despachado el paquete es de 3 a 15 días hábiles, según la provincia de destino.

        • Internacionales: Realizamos envíos fuera de Canadá. Los tiempos de entrega, así como los costos por impuestos o aranceles aduaneros (customs/duties), varían según el país y corren por cuenta del comprador.

    • Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar el pago. No nos hacemos responsables por demoras o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos.
 

5. Políticas de Devolución y Reclamaciones

Al tratarse de productos hechos a medida e impresos bajo demanda, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por arrepentimiento o cambio de opinión una vez iniciado el proceso de fabricación o entregado el pedido.

 

A. Plazo y procedimiento para reclamos

    • Notificación: Si tu producto llega con un defecto grave de fabricación o no corresponde al modelo solicitado, debes reportarlo dentro de un plazo máximo de 14 días naturales posteriores a la entrega enviando un correo a: info@bichitos3d.com

    • Evaluación: Tras recibir las fotografías y pruebas enviadas, nuestro equipo evaluará el caso en un plazo máximo de 5 días hábiles para determinar su aprobación o rechazo.

    • Resolución: De ser aprobada la solicitud, Bichitos 3D podrá ofrecer, a su entera discreción:
        1. El reemplazo de la pieza.
        2. Un crédito en la tienda.
        3. El reembolso del dinero.

    • Información adicional: Para conocer todos los detalles sobre el proceso de garantía, excepciones y condiciones completas, consulta nuestras Políticas de Devolución y Garantía en preguntas frecuentes.
 

B. Gastos de envío para reemplazos o devoluciones

    • Ventas al por mayor y promociones: Las compras al por mayor, así como artículos en liquidación o promoción, se consideran Venta Final (Final Sale) y no admiten devoluciones.

    • Procesamiento de reemplazo: En caso de aprobarse una sustitución, el envío de la nueva pieza se realizará en un lapso de 5 a 10 días hábiles tras la confirmación, enviándose únicamente a la dirección registrada en la compra original.

    • Responsabilidad del cliente: Los costos de envío para devoluciones o cambios corren por cuenta del comprador. Recomendamos utilizar un método con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por paquetes extraviados en el trayecto de retorno.

    • Excepción por error nuestro: Si la devolución o cambio se debe a un error exclusivo de Bichitos 3D (ej. el envío de una figura o modelo equivocado), nosotros asumiremos el 100% de los costos de transporte (tanto el retorno como el despacho del producto correcto).
 

6. Casos No Cubiertos por la Garantía

Nuestra garantía y políticas de sustitución no aplican en los siguientes casos:

    • Cambio de opinión o insatisfacción personal respecto al diseño elegido.

    • Daños provocados por mal uso, negligencia, manipulación inadecuada o caídas posteriores a la entrega.

    • Errores cometidos por el cliente al ingresar los datos de personalización o la dirección de entrega.
 

7. Cuidados, Advertencias de Seguridad y Uso Adecuado

    • Uso recomendado: Nuestros productos están diseñados exclusivamente como objetos decorativos, coleccionables o de uso liviano. No nos hacemos responsables por fisuras, fracturas o daños derivados de impactos, caídas o sobrecargas mecánicas.

    • Exposición al calor y al sol: Las piezas impresas en 3D (especialmente las fabricadas en materiales como PLA) son sensibles a las altas temperaturas. No deben exponerse directamente al sol prolongado, al interior de vehículos calientes ni a fuentes de calor superiores a 50 °C (122 °F), ya que el material puede deformarse o perder su estructura original.

    • Advertencia de seguridad y peligro de asfixia (Choking Hazard): Algunos modelos pueden incluir piezas pequeñas, articuladas o desmontables que podrían desprenderse si se fuerzan o rompen. Nuestros productos NO son juguetes ni están recomendados para bebés o niños menores de 3 años (o sin supervisión de un adulto) debido al riesgo de asfixia por ingestión accidental.

    • Uso alimentario y líquidos: A menos que la descripción del producto indique explícitamente lo contrario, los artículos impresos en 3D no son de grado alimentario (food safe) y no deben utilizarse para consumir alimentos ni almacenar líquidos calientes.

    • Mantenimiento y limpieza: Se recomienda limpiar las piezas únicamente con un paño seco o ligeramente húmedo con agua fría. No utilice detergentes abrasivos, lavavajillas ni productos químicos corrosivos.
 

8. Propiedad Intelectual y Licencias Comerciales

    • Derechos de diseño y comercialización: En Bichitos 3D respetamos los derechos de autor y la propiedad intelectual. Contamos con licencias comerciales activas y acuerdos con diseñadores digitales que nos autorizan explícitamente a la fabricación, reproducción y venta física de sus modelos impresos en 3D.

    • Prohibición de distribución digital: Nuestra autorización comercial cubre exclusivamente la venta de productos e impresiones físicas. Bajo ninguna circunstancia vendemos, regalamos, compartimos ni redistribuimos los archivos digitales (formatos STL, OBJ, 3MF, etc.) de los diseños comercializados.

    • Derechos de la marca: Los logotipos, fotografías del catálogo, textos y marcas comerciales presentes en este sitio web son propiedad exclusiva de Bichitos 3D / Jorge Ramirez. Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total de nuestro contenido audiovisual o publicitario sin autorización previa por escrito.
 

9. Protección de Datos Personales y Privacidad

    • Recopilación de información: Recopilamos únicamente la información personal necesaria para procesar tus pedidos, gestionar los envíos y brindarte atención al cliente (tales como nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono).

    • Uso de los datos: Tus datos personales son estrictamente confidenciales y se utilizarán para:El procesamiento, fabricación y despacho de tus compras.
        1. El envío de actualizaciones del estado de tu pedido y número de rastreo.
        2. Responder a tus consultas o solicitudes de soporte.
        3. El envío de boletines o promociones (únicamente si te has suscrito voluntariamente a nuestra lista de correo).

    • Transferencia a terceros: No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Tus datos solo se compartirán con proveedores de servicios indispensables para completar tu compra (por ejemplo, pasarelas de pago seguras y empresas de transporte/mensajería).

    • Seguridad del pago: Los pagos en nuestro sitio web se procesan a través de plataformas encriptadas y seguras. Bichitos 3D / Quantumtech3d no almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito.

    • Derechos del usuario: Puedes solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o eliminación de tus datos personales de nuestra base de datos escribiéndonos a nuestro correo de contacto.
 

10. Límite de Responsabilidad 

    • En la máxima medida permitida por las leyes aplicables, Bichitos 3D / Jorge Ramirez no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales o derivados que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o plataforma web. En cualquier caso, la responsabilidad económica máxima asumida por la empresa frente al cliente estará estrictamente limitada al importe total pagado por el comprador en el pedido que dio origen al reclamo.
 

11. Jurisdicción y Ley Aplicable 

    • El presente contrato se rige e interpreta exclusivamente bajo la legislación de la Provincia de New Brunswick y las leyes federales de Canadá aplicables. Cualquier disputa, reclamo o controversia derivada de este acuerdo se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Provincia de New Brunswick.
 

12. Modificaciones de los Términos 

    • Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La fecha de la última versión se indicará en el encabezado de esta página. El uso continuado del sitio web o la realización de nuevos pedidos tras la publicación de los cambios implica la aceptación plena de las modificaciones realizadas. 
 

Contacto y Atención al Cliente 

Para consultas, aclaraciones o soporte técnico con respecto a estos términos, puedes escribirnos a:

    • Atención al Cliente / Reclamos: info@bichitos3d.com
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