En Bichitos 3D, nos comprometemos a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información personal y los archivos que nos compartes. Esta política explica de forma transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y resguardamos tus datos cuando utilizas nuestro sitio web, formularios o servicios de impresión 3D.
Información que recopilamos
Para la gestión de cotizaciones, producción de piezas y entrega de pedidos, recopilamos la siguiente información:
- Datos de navegación: Información técnica básica (como dirección IP, tipo de navegador y cookies) para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
- Archivos y contenido enviado: Fotografías, imágenes de referencia, modelos 3D, archivos STL, 3MF, OBJ o especificaciones técnicas que adjuntes a través de nuestros formularios o canales de comunicación para la fabricación de tus productos.
Uso de tu información
Tus datos personales y archivos son estrictamente confidenciales y se emplean exclusivamente para los siguientes fines:
- El diseño, preparación, cotización e impresión 3D de tus encargos.
- El empaque, despacho de envíos y notificación del estado de tu paquete o número de guía.
- Responder a tus consultas, solicitudes de soporte y atención al cliente.
- El envío de novedades o promociones especiales (únicamente si te has suscrito voluntariamente a nuestra lista de correo).
Confidencialidad y Protección de Diseños e Imágenes
Garantía sobre tus archivos 3D e imágenes de referencia: Reconocemos que muchos de los proyectos solicitados son piezas únicas o diseños personalizados. En Bichitos 3D garantizamos que las imágenes, fotografías, modelos 3D o archivos adjuntos que nos proporciones se utilizarán única y exclusivamente para la fabricación de tu pedido.
- No venderemos, compartiremos, publicaremos ni distribuiremos tus archivos o modelos 3D a terceros sin tu consentimiento previo explícito.
- Una vez completado y entregado tu pedido, los archivos técnicos son resguardados de forma segura o eliminados según corresponda.
Transferencia de datos a terceros
Bichitos 3D no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. Tus datos solo se compartirán con proveedores indispensables para la prestación del servicio:
- Pasarelas de pago seguro: Procesamiento encriptado de las transacciones comerciales.
- Empresas de mensajería y paquetería: Únicamente los datos necesarios (nombre, teléfono y dirección) para completar el envío de tus productos.
Seguridad en los datos y pagos
Implementamos medidas de seguridad técnicas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración o divulgación:
- Pagos seguros: Las transacciones se realizan mediante plataformas de pago encriptadas. Bichitos 3D no almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito.
- Archivos guardados: La información recibida mediante formularios o carga de archivos se almacena en entornos encriptados de Google Drive / servidores seguros
Derechos del usuario (Acceso, Rectificación y Cancelación)
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
- Solicitar la corrección o actualización de tus datos.
- Solicitar la eliminación total de tus datos personales o archivos 3D de nuestra base de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos directamente a nuestro correo de contacto oficial: info@bichitos3d.com indicando tu solicitud.
Cambios en la Política de Privacidad
Bichitos 3D se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o requerimientos legales. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web.